Köszöntjük Bánhorváti község weboldalán!

Közérdekű tájékoztatás

Tisztelt Felhasználóink!

Stratégiai célkitűzéseinkkel összhangban arra törekszünk, hogy a Felhasználók érdekeit szem előtt tartva az ÉRV. Északmagyarországi Regionális Vízművek Zrt. működését és informatikai rendszereit folyamatosan fejlesszük. A többi regionális víziközmű-szolgáltató tevékenységével való összehangolás érdekében több olyan fejlesztés is folyamatban van, amely érinti a Tisztelt Felhasználókat is. Ezen változásokról az alábbiak szerint nyújtunk rövid tájékoztatást. (Bővebben: a www.ervzrt.hu weboldalunkon tájékozódhatnak.)

     Milyen módon fog történni a számlázás?

 

  • Az eddig eltelt időszakban ki nem állított számlák kiküldésénél, illetve a fizetési határidők meghatározásánál Társaságunk arra törekszik, hogy a Felhasználók érdekeit a lehető legteljesebb mértékben figyelembe vegye.
  • A számlázás egyes felhasználói csoportoknál már megkezdődött, amely folyamatosan kerül kiterjesztésre valamennyi Felhasználóra.
  • Az elkövetkezendő időszakban még nem a normál rendnek megfelelően kerülnek a számlák kiállításra, de a visszamenőleges időszak ki nem számlázott mennyisége nem egy számlában kerül majd kiterhelésre.
  • Társaságunk az elmaradt időszak számláit eleinte a megszokottól sűrűbben fogja kibocsátani, ugyanakkor hosszabb fizetési határidő kerül alkalmazásra.
  • Felhasználóinknak részletfizetési lehetőséget biztosítunk, amennyiben a feltételeknek megfelelnek.
  • További információ: a számlákon található, kérjük, figyelmesen tanulmányozzák át!

 

  

   Hogyan lehet bejelenteni, bediktálni a mérőóra állását?

 

  • Automata mérőállás-bejelentés formájában, az üzleti partnerazonosító és a mérő gyári szám utolsó 4 számjegyének megadását követően telefonon, a 06-80/22-42-42 telefonszám 2. menüpontjában.
  • Online és mobil applikáción keresztül a www.vizcenter.hu weboldalon, a vízmérőállás bejelentése menüpontban.
  • Írásban, a 3700 Kazincbarcika, Tardonai út 1. címre postázva.
  • Elektronikusan, az ugyfelszolgalat@ervzrt.hu e-mail címre küldve.
  • Telefonon, az ügyintézővel történő kapcsolatfelvétel útján, az ingyenesen hívható 06-80/22-42-42 telefonszámon.
  • Személyesen, az ügyfélszolgálati irodáinkban.
  • További információ: a www.ervzrt.hu és a www.vizcenter.hu weboldalon található.

 

   Hogyan lehet módosítani a havi számlán szereplő ÁTLAGFOGYASZTÁS mennyiségÉt?

 

  • A becsült fogyasztás mennyiségét a számlázási rendszer a tényleges vízfelhasználás mennyiségéből állapítja meg.
  • Az éves átlagfogyasztás (számlázott havi átalánymennyiség) módosítására lehetőség van az online ügyfélszolgálati adatlapunkon, mely megtalálható a https://vizcenter.hu/erv/ oldalon.
  • Tisztelt Felhasználóink módosítást kérhetnek az ugyfelszolgalat@ervzrt.hu e-mail címen.
  • Ügyfeleinknek lehetőséget nyújtunk az átlagfogyasztás módosítására a 06-80/22-42-42 telefonszámon.
  • Személyes ügyintézésre is lehetőséget biztosítunk az ügyfélszolgálati irodáinkban, a honlapunkon található nyitvatartási időben.
  • Tájékoztatjuk Tisztelt Felhasználóinkat, hogy az átlagfogyasztást minden elszámolt mérőállást követően a rendszer automatikusan újrakalkulálja.
  • Amennyiben a Tisztelt Felhasználónk minden hónapban a ténylegesen elfogyasztott mennyiségről szeretne számlát kapni, lehetősége van a havi diktálást alapul vevő számlázást választania. Ebben az esetben, a diktálási időszakban, az előzőekben ismertetett ügyintézési csatornákon van lehetősége a havi mérőállást bediktálni.
  • További információ: a www.ervzrt.hu és a www.vizcenter.hu weboldalon található.

  

   Tájékoztató a fizetési lehetőségekről

 

  • A befizetés történhet postai csekken (számlához csatoltan vagy igénylés esetén).
  • Lehetőség nyílik befizetésre egyedi átutalással.
  • Csoportos beszedési megbízással is rendezhető a számla.
  • A Kazincbarcikai, Miskolci, Ózdi, Pétervásárai, Salgótarjáni és Tiszaújvárosi Ügyfélszolgálati Irodánkban bankkártyával is fizethetnek Tisztelt Felhasználóink.
  • Fogyasztóink a www.vizcenter.hu online felületen és mobil applikáción keresztül, regisztrációt követően nyomon követhetik és befizethetik számláikat az OTP SimplePay alkalmazással.
  • Díjnet felületén a számlák kiegyenlítése igény szerint történhet bankkártyával, netbankon keresztül, mobilon, csoportos beszedési megbízással vagy eseti banki átutalással - egyszerűen, biztonságosan, kényelmesen és környezetbarát módon.
  • Személyes befizetésre az ügyfélszolgálati irodáink pénztárában nyílik lehetőség.
  • További információ: a www.ervzrt.hu weboldalon található.

 

 

   FELHASZNÁLÓINK MILYEN ELÉRHETŐSÉGEKEN INTÉZHETIK ÜGYEIKET?

 

  • Munkatársaink készséggel állnak rendelkezésre az alábbi elérhetőségeken.
  • Telefonon: az ingyenesen hívható 06-80/22-42-42 telefonszámon.
  • Online ügyintézés keretén belül, amely előzetes regisztrációt igényel
    • a www.vizcenter.hu weboldalon és
    • mobil applikáción keresztül. (A mobil applikáció [Vízcenter MVMI ZRT.] letölthető a Play Áruházból és az App Store-ból.)

 

 

 

Köszönjük Felhasználóink együttműködését! Tisztelettel: ÉRV. Zrt.

 

ÉRV Zrt. tájékoztatása

KORONA TAKARÉK Takarékszövetkezetről való tájékoztatás

Bursa Hungarica 2019. Pályázati kiírás

Bursa Hungarica Pályázati Kiírás "A" típusú

Megtalálható itt!

Bursa Hungarica Pályázati Kiírás "B" típusú

Megtalálható itt!

Címkezelési döntés jegyzőkönyvei (András út)

András út 13. cím felvitele

András út 29. cím felvitele

András út 18. cím megszüntetése

András út 15. cím átminősítése